Política de Calidad

Con el propósito de ofrecer programas de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano que contribuyen al mejoramiento integral de la calidad de vida de nuestra comunidad, y así contribuir al logro de la misión, visión y objetivos, CENSA se compromete a mantener un sistema de gestión de calidad que cumpla con todos los requisitos y necesidades de la organización y que esté en continuo mejoramiento, orientado al fortalecimiento de las competencias de nuestros estudiantes, con gran sentido de competitividad y responsabilidad social, con el fin de ofrecer un servicio educativo con mayor inclusión social, a nivel nacional y con extensión a nivel internacional.

PROCESOS CENSA

TALENTO HUMANO

OBJETIVO: Asegurar las competencias del personal desde el proceso de la vinculación hasta su desvinculación así como desarrollar y evaluar las competencias y habilidades para lograr los mejores niveles de desempeño en el ejercicio de las funciones, garantizando la calidad en la prestación de los servicios que ofrece la institución.

ALCANCE: El proceso de Gestión del Talento Humano del Centro de Sistemas de Antioquia inicia cuando se identifica la necesidad de una vacante dentro de la institución e incluye selección, contratación, planes de capacitación, evaluación de desempeño, hasta su desvinculación.

RESPONSABLE:
Marcela Montoya / mmontoya@censa.edu.co
Coordinadora de Talento Humano

CONTABLE Y FINANCIERO

OBJETIVO: El proceso contable y financiero del Centro de Sistemas de Antioquia inicia desde la obtención del recurso financiero, hasta la destinación del mismo según las políticas de pago y lo presupuestado en la organización.

ALCANCE: Administrar, ejecutar y controlar el uso adecuado y eficiente de todos los recursos financieros de CENSA, con el fin de lograr la sostenibilidad del proyecto educativo institucional y una rentabilidad adecuada. Además de ser la herramienta principal para la toma de decisiones administrativas mediante información contable útil, oportuna y veraz.

RESPONSABLE:
Siomara Rincón / srincon@censa.edu.co
Coordinadora Contable y Financiero

DESARROLLO SOCIAL

OBJETIVO: Apoyar la formación integral y contribuir en la permanencia de los estudiantes, creando condiciones y posibilidades que les permiten potenciar y maximizar los conocimientos, las competencias que se desarrollan en el proceso de aprendizaje y en su participación, como miembro de la comunidad educativa a través de la implementación de proyectos, programas y actividades orientados al desarrollo físico, de actitudes y aptitudes, psico-afectivo, espiritual y social que apunten al desarrollo humano y al mejoramiento de la calidad de vida como individuos o grupo institucional.

ALCANCE: El proceso inicia con la necesidad de los estudiantes y/o empresas para el desarrollo y búsqueda de la práctica empresarial, planes de negocios, Bienestar institucional, Intermediación laboral para estudiantes, egresados y particulares, mediante convenios, asociaciones, programas y actividades, finalizando con la verificación, seguimiento y mejora del proceso de acuerdo a los resultados obtenidos.

RESPONSABLE:
Alejandra Agudelo/ aagudelo@censa.edu.co
Director Desarrollo Social

COMPRAS

OBJETIVO: Garantizar que las compras que se realicen cumplan con los requisitos y especificaciones de calidad establecidas para asegurar la prestación del servicio educativo.

ALCANCE: El proceso inicia con los requerimientos y/o necesidades de todos los procesos incluyendo del seguimiento de proveedores, la administración de inventarios y termina estableciendo la mejora del proceso.

RESPONSABLE:
Alberto Lamus / alamus@censa.edu.co
Coordinador Compras

CONTROL Y MEJORA

OBJETIVO: Establecer las directrices del S.G.C para la prestación del servicio educativo, evaluar los resultados de cada uno de los procesos y promover la mejora continua de la eficacia y eficiencia de acuerdo con el horizonte institucional de CENSA.

ALCANCE: Inicia con la planeación de las directrices a cada uno de los procesos hasta la mejora continua del S.G.C para la prestación del Servicio Educativo en la Institución Educativa CENSA

RESPONSABLE:
Surley Andrea Montoya / smontoya@censa.edu.co

COMUNICACIONES

OBJETIVO: Generar procesos de comunicación eficaces que permitan establecer relaciones sólidas con los diferentes grupos de interés de la organización, teniendo como base fundamental el direccionamiento estratégico (misión, visión y política calidad).

ALCANCE: El proceso inicia a partir de la planeación de estrategias de comunicación para los diferentes grupos de interés de la organización, teniendo como base fundamental el direccionamiento estratégico (misión, visión y política calidad), que permitan generar flujos eficientes de comunicación finalizando en el impacto de las actividades evidenciadas en públicos de la organización altamente informados y satisfechos en términos de comunicaciones.

RESPONSABLE:
Cindy Gutiérrez/ comunicaciones@censa.edu.co
Coordinadora Comunicaciones

APOYO ADMINISTRATIVO

OBJETIVO: Prestar los servicios de mantenimiento, aseo, transporte, vigilancia y apoyo logístico en la institución de manera segura y oportuna, buscando la satisfacción total de los clientes internos y/o externos.

ALCANCE: El proceso inicia en la identificación de la necesidad de la comunidad estudiantil y/o procesos del S.G.C. comprende las acciones encaminadas a la prestación de los servicios de apoyo administrativo hasta la satisfacción del cliente interno y/o externo.

RESPONSABLE:
Carlos Mario Fernández / cfernandez@censa.edu.co
Coordinador Apoyo Administrativo

SERVICIO EDUCATIVO

OBJETIVO: Ejecutar actividades de planeación, organización, dirección y control, que apoyen el ejercicio institucional, cumpliendo con los parámetros legales y de calidad que conlleven a obtener altos resultados en la satisfacción del cliente y deriven en la entrega a sociedad de técnicos laborales competentes y afines con las necesidades del sector productivo.

ALCANCE: Comienza en las expectativas y necesidades del cliente (admisiones), y termina con la satisfacción del cliente (egreso).

RESPONSABLE:
Claudia Puerta/ cpuerta@censa.edu.co
Directora Académica

INFRESTRUCTURA TECNOLÓGICA

OBJETIVO: Desarrollar, implementar, mantener y gestionar la plataforma tecnológica que brinde soluciones eficaces a las necesidades de los procesos académicos y administrativos de la comunidad Censista, permitiéndoles una rápida adaptación y capacidad de respuesta a los cambios del entorno.
ALCANCE: El alcance de este proceso inicia con las actividades de soporte a usuarios, cubre las relaciones con mantenimiento correctivo y finaliza con las actividades de mantenimiento preventivo de la plataforma tecnológica informática.

RESPONSABLE:
Cristian Zamora/ czamora@censa.edu.co
Coordinadora Infraestructura Tecnológica

EXTENSIÓN

OBJETIVO: Proyectar los servicios educativos de la organización, a través de la oferta de educación continua, estrategias de mercadeo, implementación de nuevas Unidades Estratégicas de Negocio UEN y expansión de la organización a nivel local, regional y global.

ALCANCE: El proceso inicia en la identificación de las necesidades del sector productivo, la comunidad estudiantil, egresados y el público general y termina con la ampliación del servicio educativo a través de mayor cobertura bien sea de programas, sedes o comunidad estudiantil.

RESPONSABLE:
Sandra Giraldo / mgiraldo@censa.edu.co
Coordinadora Extensión

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

OBJETIVO: Garantizar la asignación de recursos necesarios para la implementación y el logro de los objetivos del S.G.C. de la institución.

ALCANCE: Inicia con la planeación de las directrices a cada uno de los procesos hasta la mejora continua del S.G.C para la prestación del Servicio Educativo.

RESPONSABLE:
Mauricio Echeverri / msecheverrig@censa.edu.co
Director Administrativo

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